Question 1

01 ¿Qué es una asociación solidarista?

Accepted Answer

La ley de asociaciones solidaristas en su artículo n° 1 define el concepto de asociación solidarista de la siguiente forma: Las asociaciones solidaristas son organizaciones sociales que se inspiran en una actitud humana, por medio de la cual el hombre se identifica con las necesidades y aspiraciones de sus semejantes, comprometiendo el aporte de sus recursos y esfuerzos para satisfacer esas necesidades y aspiraciones de manera justa y pacífica. Su gobierno y su administración competen exclusivamente a los trabajadores afiliados a ellas. El objetivo principal de las asociaciones solidaristas es la búsqueda de la mayor cantidad de beneficios socioeconómicos para sus afiliados, además de mantener una armonía obrero-patronal.

Question 2

02 ‎¿Cómo afiliarte?

Accepted Answer

Para Asoamazon es un privilegio que hayas decidido formar parte de nuestra familia solidarista, solamente debes cumplir los siguientes requisitos:

1. Contar con tres meses de ser colaborador permanente de la empresa (puedes enviar tu solicitud de afiliación y la procesaremos cuando el plazo se cumpla).

2. Completar el formulario que se encuentra en nuestra página web en la opción Afiliación en el margen superior derecho de la página.

Como punto importante una vez completado el formulario el proceso puede tardar poco más de un mes por motivo del periodo de envío de la planilla al patrono para las deducciones correspondientes.

Question 3

03 ‎¿Qué son los excedentes y como se calculan?

Accepted Answer

Existen dos tipos de excedentes: el excedente económico y el excedente social.

Excedente económico: Los excedentes económicos son los retornos de las inversiones que realizan las asociaciones en los diversos negocios durante el período que va de enero a diciembre. Su forma de cálculo es el excedente total del período dividido entre el capital total (Aporte Obrero+ Aporte Obrero adicional+ Aporte Patronal); este resultado se multiplica individualmente por la suma de estos aportes que tenga cada asociado.

Excedente Social: Son todos aquellos beneficios no monetarios que impactan positivamente al asociado, tales como: las ayudas solidarias, los servicios gratuitos, los descuentos en precios por alianzas estratégicas con proveedores, las tasas de interés a la medida etc.

Question 4

04 ‎¿Cómo obtengo mi usuario y contraseña para ingresar a la aplicación de autogestión?

Accepted Answer

Para empezar a utilizar la aplicación de autogestión debes seguir los siguientes pasos:

1. Descargar la aplicación en las tiendas para Android, Huawei y Apple Store

2. El usuario corresponde al número de cédula en formato de 10 dígitos para nacionales (con un cero antes de su cedula: 0XXXXXXXXX), y para extranjeros al número de DIMEX tal como aparece en el documento.

3. Para configurar la contraseña, se debe elegir la opción: Recuperar Contraseña. Seguidamente, el sistema enviará al correo de Amazon un link por medio del cual se realiza la configuración del mismo

Es posible que por temas de seguridad el correo del trabajo presente bloqueos en el ingreso al link de configuración de la contraseña temporal, si esto sucede podría reenviar este correo a un correo personal y realizar el proceso fuera de la red de la empresa.

Question 5

05 ‎¿Cómo creo mi carnet virtual y cuál es su función?

Accepted Answer

El carnet virtual es una identificación que te permitirá acceder a los diferentes convenios que tiene la asociación, solamente con mostrarlo al momento de adquirir el beneficio.

Su creación se realiza desde la app de Asoamazon; si aún no la tienes puedes escribir al correo servicicioalasociado@asoamazon.com para obtener tus credenciales.

Desde la app tendrás que seguir los siguientes pasos:

1. En la pantalla principal aparecerá un ícono en forma de carnet en el margen superior derecho, presione este ícono para ingresar.

2. Se desplegará una ventana emergente con sus datos, un código QR y un ícono de cámara, presione este ícono para actualizar su foto de perfil.

3. En este punto tendrá su carnet confeccionado, cuando necesite mostrarlo solamente deberá ingresar a la app en esta misma opción.

Question 6

06 ¿Cómo creo un ahorro?

Accepted Answer

Existen dos tipos de ahorros:

Ahorros a la vista: Le permite retirar al momento que lo desee. Ahorros con fecha establecida: Son ahorros con fechas específicas de liquidación, él retiro anticipado penaliza el interés a ganar.

La creación de ahorros es realizada por medio de la app de autogestión de Asoamazon, podrá crear los ahorros al seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar al módulo de IB ahorros.

2. Creación de plan de ahorros.

3. En el tipo de cuenta, se selecciona el tipo de ahorro que se quiere crear.

4. En descripción de cuenta, se puede indicar el nombre deseado.

5. En monto, se pone la cantidad que se quiere ahorrar por quincena, (debe tener en cuenta al crear un ahorro en dólares que debe revisar que el monto sea el correcto para evitar problemas en sus rebajos).

6. Para finalizar, se oprime el botón de procesar. Como datos importantes el único ahorro que no podrá crear desde la app es el ahorro a plazo, este deberá gestionarlo por medio del correo servicioalasociado@asoamazon.com.

En caso de que quisiera modificar o eliminar un ahorro podrá realizarlo en el mismo módulo de ahorro en la opción cambio de cuota; si lo que desea es dejar de efectuar el ahorro solo debe colocar la cuota en cero colones o dólares.

Question 7

07 ¿Cuánto tardan las deducciones de planilla en verse aplicadas a nivel de sistema?

Accepted Answer

Las deducciones de planilla se aplican en tiempo real una vez la empresa nos haga el envío de la información. Asoamazon cuenta con el plazo de 3 a 5 días hábiles para aplicar la planilla deducida y posterior sea actualizada la aplicación de autogestión.

Question 8

08 ¿Cuáles son las cuentas bancarias oficiales para depósitos de la asociación?

Accepted Answer

Las cuentas bancarias oficiales son:

1. Cuenta en colones: Bac San José: Cta.:

917105751 Cta. Sinpe: 10200009171057512 IBAN: CR47010200009171057512 Cédula jurídica 3-002-597421

2. Cuenta en dólares: Bac San José dólares:

Cta: 9171057699 Sinpe: 10200009171057699 IBAN: CR42010200009171057699 Cédula Jurídica: 3-002-597421

También contamos con la opción de SINPE MOVIL de ASOAMAZON al número 8810-1555.

Nombre de la cuenta aparecerá con la siguiente descripción: Asociación Solidarista de Empleados de Amazon. Una vez hecho el depósito, enviar el comprobante, nombre completo, número de identificación, número de la operación del crédito al correo servicioalasociado@asoamazon.com después de que se recibe el comprobante le solicitamos un lapso de 3 a 5 días hábiles de lunes a jueves, para que contabilidad pueda verificar y aplicar el depósito.

Question 9

09 ¿Cuánto tardan los depósitos en Asoamazon?

Accepted Answer

Actualmente la asociación cuenta con dos modalidades de depósito, el asociado elige cual desea:

• Transferencia (Corriente): Se ven reflejados en sus cuentas, de 24 a 48 horas hábiles después de la hora de corte para solicitudes, que es a las 10:00 am de lunes a viernes.

• Transferencia sinpe: Es en tiempo real esta es solo para montos menores a un millón el depósito queda de 10 a 15 minutos, máximo dos horas, tiene un costo de ¢1550 colones, que es la comisión que cobra el banco.

Question 10

10 ¿Cuál es el proceso para desafiliarme de la asociación y cuánto tiempo tarda la liquidación de mis ahorros?

Accepted Answer

Lamentamos su decisión de renunciar a la asociación, quisiéramos nos haga saber ¿Cuáles han sido los motivos que lo han llevado a esta decisión?, en búsqueda de poder brindarle una solución y que no deje de gozar de los beneficios que la asociación le ofrece. Agradecemos se pueda comunicar al correo servicioalasociado@asoamazon.com.

Renuncias Internas: Para dejar de pertenecer a Asoamazon (desafiliarse), se debe enviar un correo a servicioalasociado@asoamazon.com indicando que desea dejar de ser asociado.

Puntos para tomar en cuenta antes de desafiliarse:

1. El aporte obrero es el único monto para entregar.
El aporte patronal se entrega únicamente cuando se deja de laborar para la compañía (el aporte patronal se mueve a una cuenta llamada Aporte en Custodia)
2. Al dejar de ser asociado, Amazon deja de aportar el 5% patronal, y por ende, no hay generación de excedentes.
3. De existir algún crédito con AsoAmazon, este deberá ser cancelado contra el aporte obrero. Si el crédito excede el aporte obrero, la diferencia será cobrada a un 24% de interés anual, a un plazo máximo de 2 años. Por tanto, la cuota mensual pagada podría subir.
Para las renuncias internas se liquidan los ahorros en los cinco días hábiles después de que no aparecen como socios activos en cada quincena. Renuncias Externas: tarda de 30 días hábiles desde la planilla donde no registre rebajos, en la que no se haya acreditado ningún monto que pueda incrementar los aportes en la cuenta. Los excedentes del periodo en curso se entregan al finalizar el mismo y posterior a la Asamblea anual.

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