Preguntas Frecuentes

¿Qué es un contrato mercantil?

Es un instrumento jurídico que formaliza y otorga validez legal al financiamiento solicitado. Se trata de un acuerdo bilateral y transparente entre el asociado y la asociación, en el cual se estipulan detalladamente las condiciones, derechos y obligaciones de ambas partes. Su propósito fundamental es brindar absoluta seguridad jurídica, garantizando que los términos del crédito permanezcan invariables y claros desde el momento de su suscripción, protegiendo así la estabilidad financiera del asociado y resguardando el patrimonio de nuestra asociación.

¿Debo firmar dos contratos mercantiles o uno solo? 

Es requerido realizar la firma de dos contratos mercantiles, uno para el crédito Personal Revolutivo y otro para el Quick Money.

¿Cómo puedo solicitar y firmar la documentación si realizo teletrabajo o vivo fuera del GAM? Puede realizar el trámite de la siguiente manera:

1. Solicite el documento al correo: [email protected]
2. Imprima, firme el documento y envíelo a las oficinas de Asoamazon a través de Correos de Costa Rica. Nota: Este servicio de envío no tiene ningún costo adicional.

¿Qué pasa si no deseo firmar la documentación? ¿Puedo tener disponible alguna otra línea de crédito? 

Si decide no firmar, a partir del 1 de septiembre se bloqueará el acceso a las líneas Quick Money y Personal Revolutivo. Para optar por otras líneas de crédito disponibles en la asociación, se evaluará el cumplimiento de las garantías específicas que cada una de ellas requiera.

¿Afecta esta decisión a mis excedentes o varía mi disponible para solicitudes? 

No, la firma del contrato mercantil  es un respaldo legal y de autorización de rebajo. No afecta el cálculo ni la acumulación de sus excedentes, ni modifica las políticas actuales de montos disponibles para sus créditos, siempre y cuando mantenga su cuenta activa y al día.

¿Qué pasa si renuncio a la asociación antes de la implementación del contrato? 

Si solicita su desafiliación antes de la fecha límite, sus saldos actuales se liquidarán de forma regular contra sus ahorros y aportes, tal como lo dictan los estatutos, sin necesidad de emitir el nuevo documento de respaldo.

¿Afecta mi disponible para compras o futuros extrafinanciamientos en ferias comerciales? 

Si firma el pagaré antes de la fecha límite, su disponible y capacidad de financiamiento en ferias comerciales se mantendrán sin cambios.

Sin embargo, si llega el 1 de septiembre y su cuenta está bloqueada por falta de firma, no podrá utilizar las líneas de Quick Money o Personal Revolutivo para realizar compras o financiamientos en los eventos comerciales.

💡 ¿Tiene más dudas? Escríbanos a [email protected] o visítenos durante las ferias en los sitios de Amazon. ¡Estamos para servirle!

Contacto Servicio al Asociado 

En el caso de contar con consultas adicionales nos puedes contactar por nuestros canales de atención al asociado: 

Horario de atención: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 10:00 p.m., fines de semana: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Correo electrónico: [email protected]

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